2023年7月24日

順番どおりではないのか？という苦情をいただきます。申し訳ありません。理想はその通りですが、現実的にはそうはいきません。

全員が予約をしてくるわけではない。予約出来ない人もいます。順番通りに来て下さらない方、来たくても来れない方もいます。順番予約をしている以上、予約は優先しています。しかし、例えば、熱の方でコロナが疑われる場合、順番が来るまで待合室にいてもらっていいのか？外に追い出すべきなのか？出来るだけ、隔離して対応していますが、体調不良の方を追い返すのは現実的ではありません。予約の無い方をお断りするクリニックもありますが、当院の考えでそれは出来ません。合間で診察し、早めに帰宅いただいています。そこに不公平な部分は確かにあります。

他クリニックでは、断ってきた熱の患者さんも当院では出来るだけ受け入れてきました。順番で不満を持つ患者さんがいることは承知していますが、その一方で、当院がワクチン対応や発熱の検査をしていることで助かったという気持ちを持ってくれる方もいると確信しております。不満に対しては、ただ申し訳なく思うばかりですが、忙しい時は昼休憩、昼食なく勤務されていることもご理解ください。また、スタッフも全員体調がいいわけではありません。体調不良で、少ない人数で対応することもございます。これでも、できるだけ順番は優先して対応しておりますが、患者さんが多く来院される場合、どうしてもうまくいかない場合があります。順番通りにならない理由は様々で説明しきれませんが、どうかご容赦いただきたく思います。